Politique de remboursement

Droit de rétractation

Tu as le droit de révoquer ce contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier de motif. Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où toi ou un tiers désigné par toi prend en possession des biens.

Rétractation rapide et facile par e-mail

Nous te recommandons de soumettre ta rétractation simplement par e-mail à l’adresse support@safersox.com. C’est la méthode la plus rapide et la plus simple pour exercer ton droit de rétractation. Nous nous occupons immédiatement de ta demande et traitons ta rétractation dans les plus brefs délais.

Obligation légale de fournir des informations supplémentaires

Légalement, nous sommes tenus de te fournir également un formulaire-type de rétractation ainsi que notre adresse postale, au cas où tu souhaiterais effectuer ta rétractation par voie postale. Bien que ce ne soit pas la méthode la plus rapide, nous remplissons ainsi les exigences légales pour protéger tes droits de consommateur.

Tu peux également envoyer ta rétractation à l'adresse suivante :

Safersox Ltd.
1st of April Street 47, Office 21
3117 Limassol
Chypre

Pour respecter le délai de rétractation, il te suffit d'envoyer la notification de ton intention de rétractation avant l'expiration du délai.

Conséquences de la rétractation

Si tu rétractes ce contrat, nous te rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de ta part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où nous avons reçu ta notification de rétractation.

Pour le remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé lors de la transaction initiale, sauf si un autre accord a été conclu expressément. En aucun cas, des frais ne seront appliqués pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous recevions les biens ou que tu apportes la preuve que tu nous as retourné les biens, selon la première éventualité.

Retour des biens

Tu dois renvoyer les biens sans délai et au plus tard dans un délai de 30 jours à compter du jour où tu nous as informés de la rétractation de ce contrat, à notre entrepôt en Allemagne (Ahaus, NRW), ou nous les remettre. Le délai est respecté si tu renvoies les biens avant l'expiration des 30 jours. Les frais directs de retour sont à ta charge.

Tu ne seras responsable d'une perte de valeur des biens que si cette perte de valeur est due à une manipulation des biens qui n’était pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Formulaire-type de rétractation

Légalement, nous devons te fournir le formulaire-type de rétractation. Il n’est pas obligatoire d'utiliser ce formulaire.

Par la présente, je/we (nom(s)) rétracte(n) le contrat conclu avec moi/nous () concernant l'achat des biens suivants ()
Commandé le () / reçu le ()
Nom(s) du/des consommateur(s)
Adresse du/des consommateur(s)
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
Date
() Rayer la mention inutile.

Des questions ?

Pour toute question concernant la rétractation ou toute autre demande, n’hésite pas à contacter notre support à l’adresse support@safersox.com.